Términos y condiciones APP Aercaribe
Bienvenido a la aplicación oficial de seguimiento y gestión de carga de AERCARIBE. Al acceder y utilizar esta aplicación, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios digitales.
- Objeto de la Aplicación
La App de AERCARIBE es una herramienta digital diseñada para facilitar:
- El rastreo en tiempo real de envíos nacionales e internacionales.
- La gestión de perfiles de usuario y consulta de historial de envíos.
- La solicitud de reservas a través del formulario de Charter Prebooking.
- La recepción de notificaciones sobre el estado de la carga.
- Registro y Seguridad de la Cuenta
- Acceso: El acceso a la información detallada de envíos y perfil requiere un usuario y contraseña proporcionados por AERCARIBE o gestionados por el administrador del cliente.
- Responsabilidad: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se considerará autorizada por el Usuario.
- Actualización de Datos: Como se indica en la interfaz, para actualizar información personal sensible, el Usuario deberá contactar directamente a nuestro equipo de servicio al cliente para garantizar la integridad de los datos de facturación y operación.
- Seguimiento de Envíos (Tracking)
- Precisión de la Información: Los estados del envío (Booked, Warehouse Receipt, Document Received, Dispatched, On Trip, On Destination, Delivered) y las fechas estimadas de salida (ETD) y llegada (ETA) son informativos y pueden estar sujetos a cambios por condiciones climáticas, trámites aduaneros o motivos de fuerza mayor.
- Uso del Código: Para el rastreo, se requiere el prefijo y número de guía aérea (8 dígitos). El uso indebido de números de guía ajenos está estrictamente prohibido.
- Reservas de Vuelos Chárter (Prebooking)
- La utilización del formulario de Charter Prebooking no constituye un contrato de transporte final. Es una solicitud de reserva sujeta a disponibilidad de flota, validación técnica de la carga (dimensiones, peso y naturaleza) y confirmación expresa por parte del equipo comercial de AERCARIBE.
- El Usuario garantiza que la descripción de la carga y las dimensiones proporcionadas son verídicas. Información errónea puede derivar en la cancelación de la solicitud o ajustes en la tarifa.
- Protección de Datos y Privacidad
AERCARIBE se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Los datos recolectados (Nombre, Email y Teléfono) serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y las leyes vigentes de protección de datos.
- Los datos se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio logístico, comunicaciones de estado de cuenta y seguridad operativa.
- Propiedad Intelectual
Todo el contenido de esta aplicación, incluyendo logotipos, iconos de estado (como los diseños de «On Trip» o «Warehouse Receipt»), interfaces, gráficos y código fuente, son propiedad exclusiva de AERCARIBE y están protegidos por leyes de propiedad intelectual internacionales.
- Limitación de Responsabilidad
AERCARIBE no será responsable por:
- Interrupciones temporales del servicio debidas a fallos en la conectividad a internet del Usuario.
- Retrasos en la actualización del estado de carga derivados de sistemas de terceros (Aduanas, handling externo).
- Daños derivados del uso indebido de la cuenta por parte de terceros debido al descuido de las credenciales por el Usuario.
- Modificaciones
AERCARIBE se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de la aplicación tras dichos cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos.
- Contacto y Jurisdicción
Para cualquier duda sobre estos términos o para asistencia técnica, puede dirigirse a nuestro sitio oficial: www.aercaribe.com. Estos términos se rigen por las leyes comerciales y de aviación civil vigentes.